Compras

Los términos generales de uso de la tienda web se realizan de acuerdo con la protección al consumidor (ZVPot), recomendación de GZS y basados en códigos internacionales para negocios en línea. El propietario de la tienda web es Rokos, Rok Beigot S.P. (en adelante el vendedor).

Ver también: Devolución de bienes y reemplazos • Envío • Opciones de pago • Política de privacidad • Términos de Uso

Orden en proceso

Puede completar su pedido con o sin registro.

Agregue el producto deseado al carrito y siga los pasos hasta el pago, donde debe completar toda la información necesaria y seleccionar una opción de pago. Si desea eliminar un producto del carrito, puede hacerlo con el botón eliminar.
Si desea registrarse (con una dirección de correo electrónico o mediante el inicio de sesión de Facebook) puede realizar un pedido más rápido y habrá opciones adicionales disponibles para usted (historial de pedidos, comentarios de productos, posibles descuentos ...).

El proveedor verifica el pedido, el stock y puede confirmar el pedido o cancelar el pedido si tiene una razón válida. El proveedor puede contactar al comprador para confirmar cualquier información y asegurar tiempos de envío precisos.

Estados de los pedidos

1: Pedido enviado
Al enviar un pedido, el comprador recibió un correo electrónico con toda la información del pedido.

2: Orden confirmada
Tras la confirmación del pedido, el proveedor se comunica con el proveedor por correo electrónico sobre el estado del pedido o el tiempo estimado de envío. En esta etapa se realiza el contrato sobre los productos comprados entre el proveedor y el cliente y no se puede cancelar.

3: Pedido enviado
El proveedor preparará el paquete en el tiempo acordado, enviará el pedido e informará al cliente sobre el proceso vía e-mail. El cliente puede ponerse en contacto con el proveedor en caso de posibles retrasos a través del sistema o vía correo electrónico info@leggic.com . Al hacerlo, deberá escribir el número de pedido.

Pasos de pedido

En el carrito tienes los productos que has añadido. Hay precios, cantidades y otras opciones para cada producto. El precio total combina el precio total de los productos agregados y el costo de envío. Ha eliminado productos del carrito o ha añadido nuevos.

El segundo paso es el pago donde ingresa su información para la facturación, el envío y la opción de pago seleccionada. Aún puede volver al primer paso o eliminar un producto del carrito o agregar otros nuevos.

El resumen del pedido se muestra en la parte inferior de la pantalla donde se muestran todos los productos agregados. Hay cantidades, colores seleccionados, tamaños y otros parámetros que se muestran para cada producto.

Toda la información ingresada se envía al editor de la tienda web para su revisión. Recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido y el contrato de renuncia incluido.

Nos comunicaremos con usted a través de la tienda web, correo electrónico o teléfono. También se envía una copia del contrato al propietario de la tienda web y se guarda con el fin de archivar el tiempo que sea necesario para procesar el pedido y la normativa legal.

El comprador recibe un mensaje de correo electrónico sobre los productos solicitados. Puede cancelar el pedido hasta que no se haya enviado a procesamiento. Si el pedido no ha sido cancelado se considera que está en regla con las condiciones de uso y compra.

El resumen del pedido también está disponible para el comprador a través del sitio web (los usuarios registrados pueden acceder al resumen del pedido a través de Mi perfil), otros con un enlace que se ha enviado a la cuenta de correo electrónico ingresada (el resumen del pedido para usuarios no registrados es visible durante 14 días desde el día en que se ha enviado el pedido y se puede acceder con una contraseña que también se ha enviado en el correo electrónico).

¿Cómo puedo cambiar un pedido enviado?

Si su pedido aún no se ha enviado, puede editarlo en el carrito (eliminar el producto del carrito, agregar uno nuevo, etc.).

Si el pedido ya ha sido enviado y aún no hemos comenzado a procesarlo, la mejor manera es cancelar su pedido (puede encontrar el enlace para cancelar el pedido en el correo electrónico) o agregar uno nuevo. De lo contrario, también puede contactarnos para obtener ayuda.

Cancelar el pedido

Después de que se haya enviado su pedido, simplemente puede cancelar su pedido, hasta que su pedido aún no haya sido aceptado (procesado). Puedes hacer esto en este enlace: Estado de la orden. Puede encontrar información sobre cómo cancelar su pedido en el correo electrónico que se le envió cuando se envió el pedido.

Quejas

En caso de daños en el producto durante el envío, puede comunicarse con la oficina postal que le ha entregado el paquete. Al aceptar el pedido, revíselo cuidadosamente delante del cartero. La garantía y las quejas dejan de aplicarse cuando:
el daño ha sido causado por uso indebido, conducta negligente, daño mecánico, cambio o modificación de un producto y / o daños de mayor potencia o si el comprador ya ha roto el sello de seguridad o lo ha desempacado de su embalaje original.

El precio real cobrado a los clientes fuera de la Unión Europea estará sujeto al tipo de cambio aplicado por la compañía de la tarjeta de crédito del cliente o PayPal.
No convertimos el precio total de los pedidos a otras monedas. Facturaremos su crédito o cuenta PayPal en EUR (€) y la compañía de la tarjeta o PayPal convertirá los cargos por usted. Si tiene alguna pregunta sobre las conversiones de moneda, comuníquese con su banco o institución financiera.

Los clientes fuera de la Unión Europea también pueden ser responsables de cualquier derecho de aduana e importación, permisos y otros requisitos locales. Estos cargos deben ser pagados directamente por el destinatario del paquete. Dado que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, le sugerimos que compruebe los requisitos de su país antes de realizar un pedido. No somos responsables de ningún arancel aduanero o de importación.

Exoneración de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para garantizar la rapidez y precisión de la información publicada en la tienda web. Sin embargo, las propiedades del producto y los tiempos de envío pueden cambiar más rápido que podemos actualizar. En estas situaciones, el proveedor informará al cliente sobre cualquier cambio y le dará la opción de cancelar su pedido o cambiar el producto solicitado. Estamos tratando de proporcionar fotos precisas, pero todas las fotos deben tomarse como simbólicas. Las fotos no garantizan las propiedades del producto.

Política de privacidad

Necesitamos su información personal para garantizar un proceso de pedido sin problemas.

¿Para qué se utilizará su información?

Al realizar un pedido de productos, debe proporcionar información personal como: nombre completo, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Esto nos permite garantizar un proceso de pedido sin problemas y podemos informarle sobre posibles cambios en el pedido.

¿Se divulgará la información a terceros?

Su información permanece con el propietario de la tienda web. No los divulgaremos, venderemos ni intercambiaremos con ninguna otra institución, empresa o persona. La excepción son las empresas que forman parte del proceso de pedido (empresas de envío, proveedor, en caso de que el producto se envíe directamente desde el almacén del proveedor) o en caso de orden judicial.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre las declaraciones y condiciones anteriores, el modo de funcionamiento o tiene algún comentario u opinión sobre los sitios web, puede escribirnos info@leggic.com, llámenos 00 386 40 459 201 o escríbanos a la dirección que se indica a continuación.

Conflictitem solving

De acuerdo con el artículo 32 de la Ley de resolución extrajudicial de disputas de consumidores (ZIsRPS), estamos informando a los clientes que no reconocemos ninguna resolución judicial de disputas de consumidores (IRPS) de contratistas como la jurisdicción correcta que el cliente puede comenzar de acuerdo con ZIsRPS. La resolución de disputas en línea (SRPS) está disponible aquí .

El cliente puede enviar una queja por correo electrónico info@leggic.com, por teléfono 00 386 40 459 201 o por correo clásico:

Dueño del sitio web

Rokos, Rok Beigot S.P.
Vozniška pot 2
2344 Lovrenc na Pohorju
Slovenia

Número de valor agregado: SI75945789
Número de registro: 3201155000
Autoridad de Registro: AJPES, izpostava Maribor
Entrada de número de serie: 316-07-V01-039565

El vendedor se esfuerza por resolver cualquier posible problema de forma pacífica; de lo contrario, la situación se puede resolver en un tribunal. Maribor.