Kupnja
Opći uvjeti online trgovine sastavljeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), uz preporuke Komore za trgovinu Slovenije i na temelju međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. Vlasnik internetske trgovine je Rokos, Rok Beigot S.P. (u nastavku ponuđač).
Vidi također: Povrat robe i zamjena • Dostava • Mogučnost plačanja • Zaštita privatnosti • Uvjeti korištenja
Postupak narudžbe
Svoju narudžbu možete dovršiti sa ili bez registracije.
Dodajte željeni proizvod u košaricu i slijedite korake do blagajne, gdje morate ispuniti sve potrebne podatke i odabrati opciju plaćanja. Ako želite izvaditi proizvod iz košarice, to možete učiniti gumbom Remove.
Ako se želite registrirati (s e-mail adresom ili putem Facebook prijave), možete naručiti brže, a za vas će biti dostupne dodatne mogućnosti (povijest narudžbe, komentari proizvoda, mogući popusti ...).
Davatelj provjerava narudžbu, zalihe i može potvrditi narudžbu ili otkazati narudžbu ako ima valjan razlog. Dobavljač može kontaktirati kupca kako bi potvrdio sve podatke i osigurao točna vremena isporuke.
Statusi narudžbi
1: Narudžba poslana
Nakon slanja narudžbe kupac je primio e-mail sa svim podacima o narudžbi.
2: Narudžba je potvrđena
Nakon potvrde narudžbe, dobavljač se putem e-maila kontaktira o statusu narudžbe ili procijenjenom vremenu isporuke. U ovoj fazi je sklopljen ugovor o kupljenim proizvodima između pružatelja i kupca koji se ne može otkazati.
3: Narudžba poslana
Pružatelj će pripremiti paket u dogovoreno vrijeme, poslati narudžbu i kupca obavijestiti o postupku putem e-maila.
Kupac se može obratiti pružatelju usluga u slučaju bilo kakvih kašnjenja putem sustava ili putem e-maila
info@leggic.com. Pri tome mora napisati broj naloga.
Koraci narudžbe
Korak # 1 košaricaU košarici imate proizvode koje ste dodali. Za svaki proizvod postoje cijene, količine i druge mogućnosti. Ukupna cijena kombinira ukupnu cijenu dodanih proizvoda i troškove otpreme. Izvadite proizvode iz košarice ili dodate nove.
Korak # 2 BlagajnaDrugi korak je naplata u koju unosite svoje podatke za naplatu, otpremu i odabranu opciju plaćanja. I dalje se možete vratiti na prvi korak ili ukloniti proizvode iz košarice ili dodati nove.
Sažetak narudžbe prikazan je u donjem dijelu zaslona na kojem su prikazani svi dodani proizvodi. Za svaki proizvod prikazuju se količine, odabrane boje, veličine i drugi parametri.
Korak # 3 Sažetak narudžbeSvi uneseni podaci šalju se na pregled uredniku web trgovine. Primit ćete e-mail sa sažetkom narudžbe i uključenim ugovorom o ostavci.
Komunicirat ćemo s vašim putem web trgovine, e-maila ili telefona. Kopija ugovora također se šalje vlasniku web trgovine i sprema se u svrhu arhiviranja onoliko vremena koliko je potrebno za obradu naloga i zakonske regulative.
Kupac dobiva poruku e-pošte o naručenim proizvodima. Može otkazati narudžbu sve dok narudžba nije poslana na obradu. Ako narudžba nije otkazana, smatra se da je u skladu s uvjetima korištenja i kupnje.
Sažetak narudžbe kupcu je dostupan i putem web stranice (registrirani korisnici mogu pristupiti sažetku narudžbe putem Mog profila), drugi s vezom koja je poslana na uneseni račun e-pošte (sažetak narudžbe za neregistrirane korisnike vidljiv je 14 dana od dana slanja narudžbe i može im se pristupiti lozinkom koja je također poslana u e-pošti).
Kako mogu promijeniti poslanu narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije poslana, možete je urediti u košarici (izvadite proizvod iz košarice, dodajte novi itd.).
Ako je narudžba već poslana, a još je nismo započeli s obradom, najbolji je način da otkažete narudžbu (poveznicu za poništavanje narudžbe možete pronaći u e-mailu) ili dodate novu. Inače nas možete kontaktirati i za pomoć.
Otkazivanje narudžbe
Nakon poslane narudžbe, možete jednostavno otkazati svoju narudžbu, sve dok narudžba još nije prihvaćena (obrađena). To možete učiniti na ovoj vezi: Stanje narudžbe. Informacije o tome kako otkazati narudžbu možete pronaći u e-pošti koja vam je poslana kad je narudžba poslana.
pritužbe
U slučaju oštećenja proizvoda tijekom otpreme, možete se obratiti poštanskom uredu koji je dostavio paket. Nakon prihvaćanja narudžbe pažljivo ga provjerite ispred poštara. Jamstvo i reklamacije prestaju važiti kada:
oštećenja su nastala uslijed nepravilne uporabe, nepažljivog ponašanja, mehaničkih oštećenja, promjene ili modiranja proizvoda i ili oštećenja veće snage ili ako je kupac već razbio sigurnosnu brtvu ili je otpakirao iz originalne ambalaže.
Stvarna cijena koja se naplaćuje kupcima izvan Europske unije podliježe tečaju koji primjenjuje klijentova kreditna kartica ili PayPal.
Ne pretvaramo ukupnu cijenu narudžbi u druge valute. Naplatit ćemo vaš kreditni ili PayPal račun u EUR (€), a kartična kompanija ili PayPal pretvorit će troškove za vas.
Ako imate bilo kakvih pitanja o konverziji valuta, obratite se svojoj banci / financijskoj instituciji.
Kupci izvan Europske unije mogu također odgovarati za sve carine i uvozne carine, dozvole i druge lokalne zahtjeve. Ove troškove mora platiti izravno primatelj paketa. Budući da se carinska politika uvelike razlikuje od zemlje do zemlje, predlažemo da prije narudžbe provjerite zahtjeve u svojoj zemlji. Ne odgovaramo za bilo kakve carine ili uvozne carine.
Otpuštanje od odgovornosti
Trudimo se da osiguramo ažurnost i točnost informacija koje objavljuju na web trgovini. No svojstva proizvoda i vrijeme isporuke mogu se promijeniti brže da uspijemo ažurirati. U tim situacijama davatelj će ga informirati o svim promjenama i pružiti mušteriju mogućnost da otkazati njegovu narudžbu ili zamijeniti naručeni proizvod. Pokušavamo pružiti točne fotografije, ali sve fotografije moraju biti shvaćene kao simbolične. Fotografije ne osiguravaju svojstva proizvoda.
Zaštita privatnosti
Trebamo vaše osobne podatke kako bismo osigurali nesmetan postupak narudžbe.
Za što će se koristiti vaše informacije?
Prilikom naručivanja proizvoda morate navesti osobne podatke kao što su: puno ime, adresa, e-pošta i telefonski broj. To nam omogućava da osiguramo nesmetan postupak narudžbe i možemo vas obavijestiti o mogućim promjenama narudžbi.
Hoće li se informacije otkriti trećim osobama?
Vaši podaci ostaju kod vlasnika web trgovine. Nećemo ih objavljivati, prodavati ili razmjenjivati s bilo kojom drugom institucijom, tvrtkom ili osobom. Izuzetak su tvrtke koje su dio postupka naručivanja (brodarske kompanije, dobavljači - u slučaju da je proizvod poslan izravno iz skladišta dobavljača) ili u slučaju sudskih naloga.
Pitanja
Ako imate bilo kakvih pitanja o gore navedenim izjavama i uvjetima, načinu rada ili imate komentare i mišljenja o web stranicama, možete nam pisati info@leggic.com, nazovite nas 00 386 40 459 201 ili nam pišite na niže navedenu adresu.
Rješavanje konflikata
U skladu s člankom 32. Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), obavještavamo kupce da ne priznajemo nijednu ugovornu nagodbu potrošačkih sporova (IRPS) kao ispravnu nadležnost koju kupac može pokrenuti u skladu s sa ZIsRPS. Internetsko rješavanje sporova (SRPS) dostupno je ovdje.
Kupac može poslati žalbu putem e-mailainfo@leggic.com, telefonom 00 386 40 459 201 ili klasičnom poštom:
Vlasnik stranice
Rokos, Rok Beigot S.P.
Vozniška pot 2
2344 Lovrenc na Pohorju
Slovenia
Porezni broj: SI75945789
Registracijski broj OIB: 3201155000
Registracijsko tijelo: AJPES, izpostava Maribor
Redni broj upisa: 316-07-V01-039565
Ponudnik se prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno v nasprotnem primeru je za spore pristojno sodišče v Maribor.
