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Le condizioni generali di utilizzo del negozio web sono redatte in conformità con la tutela dei consumatori (ZVPot), le raccomandazioni di GZS e basate sui codici internazionali per il business online. Il proprietario del webshop è Rokos, Rok Beigot S.P. (di seguito venditore).

Visualizza anche: Restituzione della merce e sostituzioni • Spedizione • Opzioni di pagamento • Politica sulla riservatezza • Condizioni d'uso

Processo di ordine

Puoi completare il tuo ordine con o senza registrazione.

Aggiungi il prodotto desiderato al carrello e segui i passaggi per il checkout, dove dovrai inserire tutte le informazioni necessarie e selezionare un'opzione di pagamento. Se desideri rimuovere un prodotto dal carrello, puoi farlo con il pulsante rimuovi.
Se vuoi registrarti (con un indirizzo e-mail o tramite login Facebook) puoi ordinare più velocemente e ci saranno ulteriori opzioni disponibili per te (cronologia ordini, commenti sui prodotti, eventuali sconti ...).

Il fornitore controlla l'ordine, lo stock e può confermare l'ordine o annullare l'ordine se ha un motivo valido. Il fornitore può contattare l'acquirente per confermare qualsiasi informazione e per garantire tempi di spedizione accurati.

Stati dell'ordine

1: ordine inviato
Dopo aver inviato un ordine l'acquirente ha ricevuto un'e-mail con tutte le informazioni sull'ordine.

2: ordine confermato
Alla conferma dell'ordine, il fornitore contatta il fornitore tramite e-mail in merito allo stato dell'ordine o al tempo di spedizione stimato. In questa fase il contratto sui prodotti acquistati tra il fornitore e il cliente è concluso e non può essere annullato.

3: ordine inviato
Il fornitore preparerà il pacco nei tempi concordati, invierà l'ordine e informerà il cliente del processo via e-mail. Il cliente può contattare il provider in caso di eventuali ritardi attraverso il sistema o tramite e-mail info@leggic.com. In tal caso dovrà scrivere il numero d'ordine.

Fasi dell'ordine

Nel carrello ci sono prodotti che hai aggiunto. Ci sono prezzi, quantità e altre opzioni per ogni prodotto. Il prezzo totale combina il prezzo totale dei prodotti aggiunti e il costo della spedizione. Devi rimuovere prodotti dal carrello o aggiungerne di nuovi.

Il secondo passaggio è il checkout in cui inserisci le tue informazioni per la fatturazione, la spedizione e l'opzione di pagamento selezionata. Puoi comunque tornare al primo passaggio o rimuovere uno o più prodotti dal carrello o aggiungerne di nuovi.

Il riepilogo dell'ordine viene visualizzato nella parte inferiore dello schermo in cui vengono visualizzati tutti i prodotti aggiunti. Ci sono quantità, colori selezionati, dimensioni e altri parametri visualizzati per ogni prodotto.

Tutte le informazioni inserite vengono inviate all'editor del negozio web per una revisione. Riceverai un'e-mail con il riepilogo dell'ordine e il contratto di dimissioni incluso.

Comunicheremo con il tuo tramite il web store, e-mail o telefono. Una copia del contratto viene inviata anche al proprietario del negozio web e viene salvata ai fini dell'archiviazione per tutto il tempo necessario all'elaborazione dell'ordine e ai regolamenti legali.

L'acquirente riceve un messaggio di posta elettronica sui prodotti ordinati. Può annullare l'ordine fino a quando l'ordine non è stato inviato in elaborazione. Se l'ordine non è stato annullato, si considera in regola con i termini di utilizzo e acquisto.

Il riepilogo dell'ordine è anche a disposizione dell'acquirente tramite il sito web (gli utenti registrati possono accedere al riepilogo dell'ordine tramite Il mio profilo), altri con un link che è stato inviato sull'account di posta elettronica inserito (il riepilogo dell'ordine per gli utenti non registrati è visibile per 14 giorni dal giorno in cui è stato inoltrato l'ordine ed è possibile accedervi con una password che è stata inviata anche nell'e-mail).

Come posso modificare un ordine inviato?

Se il tuo ordine non è stato ancora inviato, puoi modificarlo nel carrello (rimuovere il prodotto dal carrello, aggiungerne uno nuovo, ecc.).

Se l'ordine è già stato inviato e non abbiamo ancora iniziato a elaborarlo, il modo migliore è annullare l'ordine (puoi trovare il link di annullamento dell'ordine nell'e-mail) o aggiungerne uno nuovo. Altrimenti puoi anche contattarci per assistenza.

Annullamento dell'ordine

Dopo che il tuo ordine è stato inviato, puoi semplicemente annullarlo, fino a quando il tuo ordine non è stato ancora accettato (elaborato). Puoi farlo su questo link: Stato dell'ordine. Puoi trovare informazioni su come annullare il tuo ordine nell'e-mail che ti è stata inviata al momento dell'invio dell'ordine.

Reclami

In caso di danneggiamento del prodotto durante la spedizione, puoi contattare l'ufficio postale che ha consegnato il pacco. Dopo aver accettato l'ordine verificarlo attentamente davanti al postino. Garanzia e reclami cessano di essere applicati quando:
il danno è stato provocato per uso improprio, comportamento negligente, danno meccanico, cambio o modificazione di un prodotto e / o danni di potenza superiore o se l'acquirente ha già rotto il sigillo di sicurezza o disimballato dall'imballaggio originale.

Il prezzo effettivo addebitato ai clienti al di fuori dell'Unione Europea sarà soggetto al tasso di cambio applicato dalla società della carta di credito del cliente o PayPal.
Non convertiamo il prezzo totale degli ordini in altre valute. Fattureremo il tuo conto di credito o PayPal in EUR (€) e la società della carta o PayPal convertiranno gli addebiti per te. Per qualsiasi domanda sulle conversioni di valuta, contatta la tua banca / istituto finanziario.

I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono anche essere responsabili di eventuali dazi doganali e di importazione, permessi e altri requisiti locali. Queste spese devono essere pagate direttamente dal destinatario del pacco. Poiché le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, ti suggeriamo di verificare i requisiti nel tuo paese prima di effettuare un ordine. Non siamo responsabili per eventuali dazi doganali o di importazione.

Esonero di responsabilità

Stiamo facendo del nostro meglio per garantire la tempestività e l'accuratezza delle informazioni pubblicate nel negozio web. Tuttavia, le proprietà del prodotto ei tempi di spedizione possono cambiare più velocemente che possiamo riuscire ad aggiornare. In queste situazioni il fornitore informerà il cliente di eventuali modifiche e darà al cliente la possibilità di annullare il suo ordine o sostituire il prodotto ordinato. Stiamo cercando di fornire foto accurate ma tutte le foto devono essere prese come simboliche. Le foto non garantiscono le proprietà del prodotto.

Norme sulla privacy

Abbiamo bisogno delle tue informazioni personali per garantire un processo di ordinazione regolare.

Per cosa verranno utilizzate le tue informazioni?

Quando si ordinano prodotti, è necessario fornire informazioni personali quali: nome completo, indirizzo, e-mail e numero di telefono. Questo ci consente di garantire un processo di ordinazione regolare e possiamo informarti su possibili modifiche dell'ordine.

Le informazioni verranno divulgate a terzi?

Le tue informazioni rimangono con il proprietario del negozio web. Non li divulgheremo, venderemo o scambieremo con nessun'altra istituzione, azienda o persona. Fanno eccezione le società che fanno parte del processo di ordinazione (società di spedizioni, fornitore - nel caso in cui il prodotto venga spedito direttamente dal magazzino del fornitore) o in caso di ingiunzioni del tribunale.

Domande

In caso di domande sulle dichiarazioni e condizioni di cui sopra, sulla modalità di funzionamento o su commenti e opinioni sui siti Web, è possibile scriverci info@leggic.com, chiamaci 00 386 40 459 201 o scrivici all'indirizzo sotto indicato.

Risoluzione dei conflitti

In conformità con l'articolo 32 della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), stiamo informando i clienti che non riconosciamo alcuna risoluzione delle controversie dei consumatori (IRPS) come giurisdizione corretta che il cliente può iniziare in conformità con ZIsRPS. La risoluzione delle controversie online (SRPS) è disponibile qui.

Il cliente può inviare un reclamo tramite e-mail info@leggic.com, per telefono 00 386 40 459 201 o per posta classica:

Proprietario del sito web

Rokos, Rok Beigot S.P.
Vozniška pot 2
2344 Lovrenc na Pohorju
Slovenia

Partita IVA: SI75945789
Numero di registrazione: 3201155000
Autorità di registrazione: AJPES, izpostava Maribor
Inserimento del numero di serie: 316-07-V01-039565

Il venditore si impegna a risolvere pacificamente eventuali problemi, altrimenti la situazione può essere risolta in tribunale Maribor.